Araştırmaya Katılan ve Bankacılık Hizmeti Alanların Yüzde 85’i Dijital Bankacılık Kullanıyor

Türkiye’nin Tasarruf Eğilimleri Araştırması’nın 2022 yılı ilk çeyrek sonuçlarına göre, tasarruf sahipliği oranı 18,7 olarak gerçekleşirken, bu oran son 1,5 yılın en yüksek seviyesine ulaştı. Tasarruf aracı tercihlerinde ise yastık altı altın ve nakit, sistem içi altın ve bireysel emeklilik fonları ilk sıralarda yer alıyor. Araştırmada finansal sorumluluk ve bankacılık hizmetlerinin kullanımı da incelendi. Hanelerin 82’sinde erkeklerin finansal kararlardan paylaşımlı olarak sorumlu olduğu görülürken, kadınlarda ise bu oran 41. Araştırmada bankacılık hizmeti alanların oranı toplamda 64 olarak tespit edilirken, bu hizmeti alanların 85’i ise internet ya da mobil bankacılığı kullandığını söylüyor. Bunlarla beraber, bankacılık hizmeti alan her 3 kişiden 2’si yatırım ve birikim ürünleri konusunda yeterince bilgili değil. ING Türkiye Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Ozan Kırmızı, “Yatırım ve birikim konusunda bilgi düzeyinin yüksek olmaması finansal okuryazarlığın, dijital bankacılığa yönelimde ürün ve hizmetleri dijital kanallara entegre etmenin önemine işaret ediyor” dedi.

ING Türkiye, kentsel yerleşim bölgelerinde yaşayan yetişkin bireylerin tasarruf eğilimlerini izlemek amacıyla 2011 yılından bu yana IPSOS iş birliğiyle gerçekleştirdiği Türkiye’nin Tasarruf Eğilimleri Araştırması’nın (TTEA) 2022 yılı ilk çeyrek sonuçlarını açıkladı. Türkiye’nin lider tasarruf bankası olma vizyonuyla faaliyet gösteren ING Türkiye’nin araştırmasına göre, tasarruf sahipliği oranı 18,7 olurken, 2020 yılının 4. çeyreğinden bu yana tasarruf yapan bireylerin oranında artış trendi gözlemlendi. Tasarruf yapma gerekçeleri arasında «geleceğe yatırım» unsuru ilk sırada belirtilirken, yılın ilk çeyreğinde bu gerekçe bir önceki döneme göre 5 puan artarak 55’e ulaştı.   

Tasarrufu olanların tasarruf aracı tercihlerinde bakıldığında ise, 2022 birinci çeyrekte yastık altı altın ve nakit, geçtiğimiz döneme göre 2 puan gerileyerek, 21’e indi. Araştırmaya göre sistem içi altın ve bireysel emeklilik fonları 16 oranı ile tasarruf araçları tercihlerinde ikinci sırayı paylaşırken, bu araçları 12 ile TL Vadeli Hesap ve 11 ile Döviz Vadeli Hesap takip etti.  Kripto para ise 2022 yılı ilk çeyreğinde bir önceki döneme göre 1 puanlık artış ile 10 seviyesine ulaştı. 

Araştırmaya katılan ve bankacılık hizmeti alanların 85’i internet ya da mobil bankacılık kullanıyor.

Araştırma kapsamında katılımcıların bütçe takibi, finansal sorumluluk, bankacılık hizmetlerinin kullanımı, yatırım ürünleri konusundaki bilgileri ve hanede alışveriş konuları da incelendi. Finansal sorumluluk konusunda hanelerin 82’sinde erkeklerin finansal kararlardan paylaşımlı olarak sorumlu olduğu görülürken, kadınlarda ise bu oran 41. Araştırmada bankacılık hizmeti alanların oranı toplamda 64 olarak tespit edilirken, erkeklerde bu oran 80’e ulaşıyor. Kadınlarda ise bu oran 48. Araştırmaya katılan ve bankacılık hizmeti alanların 85’i ise internet ya da mobil bankacılığı kullandığını söylüyor. Erkeklerde 60 ile kredi kartı kullanımı daha yüksekken, kadınların 85’i nakit ödemeyi tercih ediyor.

 Her 3 kişiden 2’si yatırım ve birikim ürünleri konusunda yeterince bilgili değil. 

 Araştırma sonuçlarına göre bankacılık hizmeti alanların 66’sı yatırım ve birikim ürünleri konusunda bilgili değil ya da bu ürünleri biraz biliyor. Bu ürünleri bildiğini ve çok iyi bildiğini söyleyenlerin oranı ise 34. Araştırmaya göre ayrıca, toplumda her 4 kişiden biri hiçbir zaman bütçe takibi yapmıyor ya da nadiren yapıyor. 

Ozan Kırmızı: Tasarrufu destekleyici ürün ve hizmetleri geliştirirken dijital kanalları entegre etmek önemli. 

Araştırmanın sonuçlarını değerlendiren ING Türkiye Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Ozan Kırmızı, “Yatırım ve birikim konusunda genel olarak bilgi düzeyinin yüksek olmaması, finansal okuryazarlık alanında farkındalığın artırılması gerektiğini bir kez daha ortaya koyuyor. Dijital bankacılığa yönelim ise tasarrufu destekleyici ürün ve hizmetleri geliştirirken dijital kanalları entegre etmenin ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Bu noktadan hareketle, müşterilerimize Cebimdeki Danışman hizmetimiz ile yatırım, birikim, sigorta ve kredi ile ilgili konularda ve görece daha karmaşık işlemlerde ING’li uzmanlarla görüntülü görüşme gerçekleştirerek yüz yüze bilgi ve destek alma imkanı sağlıyoruz.  Örneğin, bu yılın en çok tercih edilen ürünlerden biri olan Kur Korumalı hesaplar ile Şubat ayından bu yana Cebimdeki Danışman üzerinden 1 milyar TL’nin üzerinde hacim yaratıldı. Bununla beraber 11 yıla yakın bir süredir vade derdi olmadan birikim yapma imkanı sağlayan e-Turuncu Hesap ile milyonlarca kişinin büyük küçük demeden tasarruf yapmasına imkan sağlıyoruz ve alışverişlerde küsuratlı ödemelerin üstü ile birikim yapmayı kolaylaştıran “Koy Kenara” özelliği gibi yeniliklerimizle müşterilerimizi tasarrufa teşvik ediyoruz. Ayrıca, Para Mevzuları video serilerimiz ile finansal okuryazarlığa katkı sağlıyoruz” dedi. Kırmızı değerlendirmelerine şöyle devam etti: “Araştırmada ayrıca kadınların erkeklere göre bankacılık hizmetlerini daha az kullanması ve hanelerin sadece 41’inde kadınların finansal kararlardan paylaşımlı olarak sorumlu olması da dikkat çeken sonuçlar arasında. Bu sonuçlar bize kadınların çalışma hayatına kazandırılmasının ve kadın işgücü oranlarının yükseltilmesinin önemli olduğunu bir kez daha gösteriyor.”

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı